新生上网步骤及常见问题解答

一、上网前必备

校园ID(校园通行证）账号和密码、已开通的运营商宽带业务账号和密码。一个学生账号可以同时在线2台终端。

二、上网步骤（以手机端为例）

第一步：打开手机无线功能，选择WLAN信号为JSNU_Stu；

第二步：浏览器打开任意网址，自动弹出校园网登录页面。若未弹出，可手动输入地址10.10.10.134。在登录页面输入师大通行证账号密码，选择“校园网”服务，点击“连接Login”（登录不成功提示“用户密码错误”，见问题一），如下图所示：

第三步：登录成功后打开“爱师大”APP，在“工作台”-“信息化服务”栏找到“上网助手”：

第四步：点击打开“上网助手”，找到 “我的运营商”，如下图：

第五步：根据已办理的运营商宽带业务进行绑定，如下图：

第六步：绑定成功后，打开浏览器在地址栏手动输入10.10.10.134，打开校园网认证登录页面，输入师大通行证账号和密码，选择绑定的运营商服务，点击“连接Login”即可访问互联网资源。

三、  常见问题

问题一：提示信息为“用户密码错误”，该问题为校园身份号密码错误导致，可通过以下三种方式进行密码修改或重置。
        处理方式一：在“爱师大-我-设置-账号与安全”中修改登录密码或重置密码。
        处理方式二：在校园信息门户中进行密码修改或重置。
        处理方式三：携带校园卡、身份证到泉山西教5号楼102校园网服务中心进行密码重置。

问题二：提示信息“运营商用户认证失败!失败原因［UserName_Err］”。

处理方法一：运营商账号绑定错误，登录“爱师大”-“上网助手”查看并重新进行运营商账号和密码的绑定；

处理方法二：运营商账号未开通宽带业务，去营业厅开通即可。

问题三：提示信息“运营商密码错误”或者“运营商用户密码错误”或者“运营商用户认证失败!失败原因［Passwd_Err］”。

处理方法：联通和电信用户去营业厅修改宽带密码；移动用户发送短信“CZKDMM”给10086重置。

获取新密码后重新绑定运营商密码。

问题四：提示信息“运营商用户认证失败!失败原因［Status_Err］”。

处理方法：电信和联通用户是宽带账号欠费，去营业厅充值；移动用户去营业厅重置宽带账号；

问题五：提示信息“运营商用户认证失败!失败原因［User Locked］”或者“运营商用户同时达到最大人数上限”。

处理方法：打开“爱师大”-“上网助手”-“我的设备”查看终端在线情况，将不使用的终端手动下线。

问题六：学校的一个学生账号可以同时在线几个设备？

处理方法：一个学生账号可以同时在线2台设备。